Когда вам стоит идти дальше по этой странице
Мы не смешиваем внедрение с нуля и доработку существующей системы в одну абстрактную услугу. Сначала определяем, в какой точке вы находитесь сейчас, а потом предлагаем понятный следующий шаг.
Если amoCRM еще нет
Подойдет, если продажи уже есть, заявки идут из нескольких каналов, менеджеры работают вручную, нет единой логики работы менеджеров, а собственнику нужен контроль, прозрачная воронка и реальная картина по продажам.
Нужно внедрение с нуляЕсли amoCRM уже есть, но ее нужно переделать
Подойдет, если систему внедряли для галочки и в ней накопился бардак: лишние поля, неудобные карточки, запутанные этапы, сотрудники ведут работу в чатах и таблицах, автоматизации мешают вместо того, чтобы помогать, а руководитель не видит реальную картину.
Нужно улучшить текущую amoCRMВ обоих случаях начинаем не с хаотичной настройки, а с разбора текущей логики продаж.
Сначала аудит и карта решения, потом внедрение или перенастройка
Не начинаем с кнопок, полей и роботов. Сначала разбираем, как у вас сейчас проходят заявки, где теряются лиды, кто отвечает за следующий шаг, какие каналы подключены и почему текущая логика продаж не дает прозрачности.
- разбираем путь заявки от первого касания до оплаты;
- находим точки потерь и дублирующие действия;
- определяем, что нужно внедрять, а что не нужно;
- фиксируем приоритеты по этапам;
- готовим понятный план запуска или перенастройки.
Результат первого этапа — не абстрактная консультация, а конкретный план: что исправлять, в какой последовательности и где это даст эффект быстрее всего.
Как проходит аудит amoCRM и что вы получите на выходе
Чтобы первый шаг не выглядел как абстрактная консультация, мы заранее фиксируем формат, состав работ и ожидаемый результат. Так вы понимаете, за что платите или что именно получаете бесплатно, кто участвует и какой будет следующий шаг.
Формат и состав первого шага
- обычно аудит занимает от 60 до 90 минут на разбор и еще 1–2 рабочих дня на фиксацию выводов;
- проходит в звонке или онлайн-встрече с последующей доработкой карты решения;
- разбираем путь заявки, текущую воронку, каналы обращений, роли сотрудников и точки потерь;
- сразу отмечаем, что в системе стоит внедрять, а что пока не нужно.
Что получает клиент на выходе
- карту проблем, точек потерь и узких мест в процессе продаж;
- рекомендации по воронке, этапам, автоматизациям и интеграциям;
- понятный план внедрения или перенастройки по приоритетам;
- со стороны клиента обычно достаточно собственника или руководителя продаж и человека, который отвечает за CRM;
- формат старта может быть бесплатным или платным в зависимости от глубины разбора: это фиксируем заранее, до начала работ.
На первом созвоне покажем похожие сценарии решений и быстро поймем, нужен ли полный проект или достаточно точечной перенастройки.
Что вы получите после аудита amoCRM или диагностики потерь
Первый этап нужен не для того, чтобы “просто поговорить”. Он нужен, чтобы вы поняли, где именно теряются деньги, что нужно исправлять и какие решения реально дадут эффект.
Примеры задач, которые мы решаем через amoCRM
Ниже не “идеальные кейсы ради красивой истории”, а типовые бизнес-ситуации, с которыми к нам приходят чаще всего.
Лиды терялись между сайтом, мессенджерами и телефонией
Что сделали: собрали заявки в единый контур, настроили ответственных и контроль по этапам.
Что изменилось: собственник видит, где застревают заявки и кто не делает следующий шаг.
amoCRM была внедрена, но сотрудники обходили систему
Что сделали: упростили карточки, убрали лишние поля, сократили этапы, настроили только нужные автоматизации.
Что изменилось: команда начала реально работать в CRM, а не дублировать все в чатах и таблицах.
Руководитель не видел реальную воронку и причины потерь
Что сделали: пересобрали этапы, статусы, причины отказов и базовую отчетность.
Что изменилось: появился прозрачный контроль по воронке и понятная аналитика.
Если amoCRM уже внедрена, но не дает результата
Частая ситуация: система уже стоит, но в ней накопился бардак. Лишние поля, запутанные этапы, дубли, неудобные карточки, неработающие роботы, хаос в источниках и слабый контроль. В итоге CRM есть, а управляемости нет.
Часто проблема не в самой amoCRM, а в том, что ее настраивали кусками, без общей логики процесса.
Что обычно не так
- сотрудники не любят работать в системе;
- много лишнего и неудобного;
- заявки теряются между каналами;
- нет понятной логики этапов;
- руководитель не доверяет отчетности;
- систему уже правили несколько раз, но лучше не стало.
Что мы делаем
- убираем лишнее;
- упрощаем интерфейс;
- восстанавливаем логику карточек и этапов;
- пересобираем автоматизации;
- подключаем только нужные интеграции;
- делаем систему удобной для команды и полезной для руководителя.
Когда не нужна полная переделка с нуля
- если структура в целом живая;
- если нужно убрать лишнее;
- если нужно восстановить этапы и маршруты заявок;
- если нужна перенастройка, а не новый проект.
Сначала посмотрим, можно ли улучшить текущую систему без полной пересборки.
Что входит во внедрение amoCRM с нуля
Собираем систему под реальные продажи, а не ради формального запуска аккаунта.
Состав работ зависит от канала лидов, количества менеджеров, воронки и логики продаж.
- аудит текущего процесса продаж;
- проектирование воронки;
- структура карточек и полей;
- настройка прав и ролей;
- подключение источников заявок.
- интеграции с сайтом, формами, мессенджерами, телефонией;
- базовые автоматизации;
- настройка причин отказа и логики этапов;
- обучение сотрудников;
- запуск и сопровождение после старта.
Не перегружаем систему лишними сущностями. Собираем только то, что реально нужно для ваших продаж.
Что обычно не включаем без необходимости
- лишние сущности;
- сложные автоматизации без пользы;
- перегруженные карточки;
- интеграции “на всякий случай”.
Что входит в перенастройку уже существующей amoCRM
Если система уже существует, мы не навязываем полную переделку с нуля, пока не увидим, что она действительно нужна.
Цель перенастройки — не “переделать красиво”, а вернуть системе полезность для команды и руководителя.
- аудит текущей конфигурации;
- поиск лишних полей, дублей и перегрузки;
- упрощение карточек;
- пересборка воронки и логики этапов;
- исправление автоматизаций.
- проверка источников и маршрутизации лидов;
- настройка удобной логики для менеджеров;
- восстановление прозрачности для руководителя;
- обучение по новой логике;
- контроль после запуска изменений.
Если часть текущей структуры можно сохранить, сохраняем. Не ломаем рабочее без необходимости.
Работаем поэтапно, чтобы у вас был понятный следующий шаг
На каждом этапе вы понимаете, что делается сейчас, что будет дальше и какой результат мы должны получить.
Диагностика и аудит
Собираем контекст, цели и реальные проблемы текущего процесса продаж.
Результат: понятен исходный контекст и реальные проблемы.
Разбор точек потерь
Находим, где теряются лиды, деньги и управляемость.
Результат: видно, где бизнес теряет лидов и контроль.
Проектирование логики amoCRM
Определяем этапы, карточки, роли, статусы и контрольные точки.
Результат: есть схема будущей работы CRM.
Настройка и интеграции
Подключаем нужные каналы, автоматизации и источники заявок.
Результат: система собрана под реальные каналы и сценарии работы.
Тестирование и запуск
Проверяем логику, маршрут заявок и корректность работы системы.
Результат: понятно, что CRM работает без критичных сбоев на старте.
Обучение и сопровождение
Доводим систему до рабочей ежедневной модели для команды и руководителя.
Результат: команда понимает, как работать в CRM каждый день, а руководитель получает контроль.
Можно идти поэтапно и не запускать большой проект сразу.
Почему к нам приходят и за внедрением с нуля, и за переделкой текущей amoCRM
Что клиенты говорят о нашей работе
Реальные отзывы о внедрении, сопровождении, интеграциях и работе с уже действующей amoCRM.
"Я работаю администратором в центре эстетической косметологии... Более месяца работаю с amo crm и довольна результатом. Пока не подводила. Кроме того, с амосрм я обрабатываю больше запросов с социальных сетей, имею положительный результат. Однозначно, с системой есть стабильный рост."
"Нереально крутые ребята! Сочетание прекрасных технических знаний и сервиса 88-го уровня, когда тебе отвечают моментально, уточняют ТЗ, делают именно то, что требуется, вносят доработки. Работали с другими интеграторами до BCIP, так те только пыль в глаза пускали, вздыхали и уходили думать на пару недель. Сейчас работаем с BCIP и не можем поверить своему счастью. Успехова вам ребята!"
"Очень профессионально и быстро помогли внедрить Amocrm. Адаптировали воронку именно под наши нужды. Отдельно хочу отметить великолепный сервис, на все вопросы и комментарии с радостью и очень оперативно отвечали. Продолжаем пользовать услугами и интеграцией по отслеживанию дублирующих Лидов."
"Спасибо большое за качественно оказанные услуги! Детальная консультация и помощь. Так что, всем настоятельно рекомендую обращаться к ребятам. Работают очень гибко и клиентоориентированно. Удачи!"
"Спасибо большое за работу. Что свели все источники контактов с клиентами в одну систему. Все выслушали мои хотелки. Оформили это в схему. Подобрали наилучшие варианты: какие программы нужно установить, решили вопрос с телефонией и тд. И не просто с первым попавшимся, а реально проанализировали и все рассказали. За неделю все внедрили. Неделю отвечаете нам на вопросы, уточняете, корректируете чуть ли не онлайн. По стоимости это было так доступно! Но по эффекту и полезности цена этих услуг гораздо выше. Спасибо Вам и тебе, Игорь, ты помог моему бьюти-бизнесу встать ещё на одну ступеньку."
"Доброго дня! Давно собирался оставить свой отзыв, но, как водится – все хорошее мы принимаем как должное!) В амо СРМ мы уже работали, но выяснилось, что мы микроскопом забивали гвозди! И только Благодаря Игорю, сейчас мы начали использовать всё в полный рост. В работе с Игорем понравился его подход к делу. Он подключил пару интересных бесплатных сервисов, о которых я даже не подозревал. В частности, МП видит, в каком часовом поясе предстоит работать с клиентом, что очень удобно. Сроки исполнения тоже очень порадовали. И самое главное - это сопровождение! Игорь всегда на связи: скайп, ВК и т.д. и очень оперативно помогает нам решить вопросы по работе в амо. Очень рекомендую!!!"
"Дорого и ох***енно. Так работает Игорь. И нет ему равных и нет у него конкурентов. Любые доработки и любые хотелки в амо СРМ может сделать только он. Однозначно рекомендую. По поводу дорого, это мое субъективное суждение, Игорь со мной не согласен, больше ни с кем не обсуждал."
"Обратился в компанию, с самого начала и до конца сделки подход к клиенту был на высочайшем уровне! Общение с компанией ведётся и после закрытия проекта, т.к. сотрудники интересуются качеством работы их услуг. Рекомендую всем, кому нужно внедрить СРМ систему! Лично посоветовал эту компанию своим партнерам, т.к. убедился в качестве работы! Ребята, молодцы!"
Частые вопросы перед внедрением или перенастройкой amoCRM
У нас уже есть amoCRM. Нужно ли внедрять все заново?
Не всегда. Часто достаточно аудита, перенастройки логики, упрощения интерфейса и исправления текущих ошибок без полной переделки с нуля.
У нас маленький отдел продаж. Нам вообще нужна CRM?
Если уже есть поток заявок, несколько этапов обработки, повторные касания и риск потерять клиента, CRM нужна не ради масштаба, а ради порядка и контроля.
Что если сотрудники не будут пользоваться системой?
Обычно это происходит, когда CRM перегружена и неудобна. Наша задача — сделать систему рабочей и понятной для команды, а не сложной ради красивой автоматизации.
С чего лучше начинать?
С диагностики или аудита текущих продаж и CRM. Сначала нужно понять, где реальные потери и что даст эффект быстрее всего.
Что я получу после первого этапа?
Карту проблем, точки потерь, рекомендации по воронке, список нужных интеграций и пошаговый план внедрения или перенастройки.
Можно ли начать без большого проекта?
Да. Можно начать с аудита, диагностики или разбора текущей amoCRM, а потом двигаться поэтапно.
Сколько длится аудит amoCRM?
Зависит от объема задачи. Базовый разбор обычно занимает 30–60 минут, более глубокий аудит — дольше.
Аудит бесплатный или платный?
Короткий первичный разбор может быть бесплатным. Если нужен глубокий аудит с детальной картой решения, формат и стоимость фиксируем заранее.
Что нужно подготовить перед первым созвоном?
Обычно достаточно описать каналы заявок, текущий процесс продаж, главные проблемы и при необходимости подготовить доступы.
Можно ли работать удаленно?
Да. Проект можно вести удаленно, а при необходимости возможен офлайн-формат в Москве.